ADQUIRIR TICKET DE SOPORTE

Si usted desea solicitar un Servicio de Soporte debe adquirir un Ticket de Soporte en cualquiera de las siguientes modalidades:

SOLICITUD DE ASISTENCIA TÉCNICA POR eMail

Queremos colaborarle en la solución de preguntas o inquietudes relacionadas con el manejo del Sistema MED. Por favor envíenos su pregunta o su inquietud que estaremos respondiendo mucho antes de lo que usted se imagina.

Por favor no olvide incluir en su solicitud los siguientes datos:

	Nombre Completo o Razón Social de la Empresa.
	Versión del Sistema MED que está utilizando.
	Versión del Sistema Operativo Windows.

Envíenos ahora mismo su solicitud, haga click aquí

Si usted es un nuevo usuario o ha tenido problemas con su computadora y lo que desea es Activar el Sistema, diríjase a Activación del Sistema

SOLUCIÓN A PROBLEMAS COMUNES

Plan de contingencia para solucionar problemas al ejecutar el Sistema MED.

A continuación se explican los pasos a seguir para reactivar el funcionamiento normal del Sistema MED cuando por cualquier razón no se puede iniciar la ejecución del software:

1.- Borrar Archivos Lck
2.- Reparar Indices
3.- Generar Indices

Los puntos descritos anteriormente solucionan una gran parte de los problemas que se presentan con los archivos que forman la base de datos del Sistema MED. En algunos casos solo es necesario ejecutar uno o dos de los tres puntos, sin embargo en otros casos es necesario ejeturarlos todos. Si después de realizar este Plan de Contingencia no logra poner en marcha el software, por favor contáctenos.

Soluciones al aviso Index is Out of Date. Información en inglés recomendada para personal del área técnica y usuarios expertos.

Causas y soluciones a los bloqueos en el funcionamiento del programa.

REINSTALACIÓN DEL SISTEMA

Parametrización del Sistema MED en red local: Haga clic aquí.

Parametrización del Sistema MED y el WordPad para impresión de documentos: Haga clic aquí.

Como restablecer una copia de serguridad (backup) realizada con PkZip: Haga clic aquí.